Chính Sách Bảo Mật momoo88 – Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi momoo88 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Người dùng") truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào thông qua tên miền momoo88.net và các tên miền phụ liên quan.

Chính sách này điều chỉnh việc thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người dùng trong quá trình:

• Đăng ký và quản lý tài khoản người chơi trên momoo88.
• Sử dụng bất kỳ dịch vụ giải trí nào bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, thể thao điện tử và xổ số.
• Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền hoặc chuyển điểm thưởng.
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua bất kỳ kênh nào.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc khảo sát của momoo88.

momoo88 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây từ Người dùng theo hai phương thức: thu thập trực tiếp (do Người dùng tự cung cấp) và thu thập tự động (thông qua công nghệ kỹ thuật số).

Dữ liệu do Người dùng trực tiếp cung cấp:

• Thông tin định danh cơ bản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Giấy tờ xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung (selfie) để xác minh, số CCCD/hộ chiếu.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, v.v.), tên chủ tài khoản, số ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc ViettelPay đứng tên Người dùng.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat với bộ phận hỗ trợ, phản hồi khảo sát, nội dung khiếu nại.

Dữ liệu thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, số tiền đặt cược, thời gian phiên chơi, tần suất truy cập, lịch sử tìm kiếm trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, mã giao dịch, thời điểm thực hiện, trạng thái giao dịch.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Chi tiết được mô tả tại Mục 7 của Chính sách này.

momoo88 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

momoo88 cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của Người dùng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản từ phía Người dùng.

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân có hiệu lực tại Việt Nam, momoo88 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của Người dùng: Đối với việc gửi thông tin marketing, email khuyến mãi và sử dụng cookie không thiết yếu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.
• Thực hiện hợp đồng: Đối với việc xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà Người dùng đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Đối với việc lưu trữ thông tin KYC, lịch sử giao dịch và dữ liệu cần thiết để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: Đối với việc phát hiện gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích dữ liệu ẩn danh.

momoo88 có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của Người dùng với các đối tác và bên thứ ba được chọn lọc kỹ càng trong các trường hợp sau. Mọi việc chia sẻ đều được kiểm soát chặt chẽ bằng hợp đồng bảo mật ràng buộc:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các công ty cổng thanh toán, ngân hàng và nhà cung cấp ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV) nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino, nổ hũ, và các trò chơi khác nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành hệ thống RNG và kiểm soát tính công bằng.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba được ủy quyền xử lý thông tin giấy tờ tùy thân để hoàn tất quy trình xác minh.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Công cụ phân tích dữ liệu hành vi ẩn danh nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Trong trường hợp được yêu cầu bởi lệnh của tòa án, cơ quan công an hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

momoo88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian lưu trữ dài hơn:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi theo quy trình tiêu chuẩn nội bộ của momoo88.

momoo88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu (Strictly Necessary): Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo bảo mật tài khoản. Loại cookie này không thể tắt vì nền tảng sẽ không hoạt động được nếu thiếu chúng.
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập thông tin ẩn danh về cách Người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng. Cookie này chỉ được kích hoạt khi có sự đồng ý.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của Người dùng như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cung cấp trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie hiệu suất (Performance): Theo dõi thời gian tải trang và các chỉ số kỹ thuật nhằm phát hiện và khắc phục sự cố nhanh chóng.

Người dùng có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng quản lý đồng ý cookie của momoo88. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

Theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Người dùng có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà momoo88 đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, Người dùng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm theo bản sao giấy tờ xác minh danh tính. momoo88 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

momoo88 triển khai một hệ thống bảo mật kỹ thuật và tổ chức đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người dùng khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của Người dùng và máy chủ momoo88 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm một chiều bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực đa yếu tố (MFA): Tùy chọn kích hoạt xác thực hai lớp qua ứng dụng OTP hoặc SMS cho tài khoản người chơi.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập: Giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập bất thường hoặc tấn công mạng.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên momoo88 chỉ được truy cập dữ liệu cá nhân khi thực sự cần thiết cho công việc và phải tuân thủ quy trình xác thực nghiêm ngặt.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình định kỳ tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
• Đánh giá bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật bởi các chuyên gia độc lập ít nhất mỗi năm một lần.

Trong một số trường hợp hoạt động nghiệp vụ, dữ liệu cá nhân của Người dùng có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam (ví dụ: máy chủ của nhà cung cấp phần mềm trò chơi quốc tế).

Mọi hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới của momoo88 đều tuân thủ các yêu cầu sau:

• Chỉ chuyển đến quốc gia hoặc lãnh thổ được đánh giá có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu ràng buộc với mọi đối tác nhận dữ liệu ở nước ngoài, quy định rõ nghĩa vụ bảo mật và giới hạn mục đích sử dụng.
• Áp dụng biện pháp bảo vệ kỹ thuật bổ sung (mã hóa đầu cuối) cho dữ liệu trước khi truyền qua biên giới quốc gia.
• Thông báo cho Người dùng về việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới nếu có yêu cầu.

momoo88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản, bao gồm xác minh ngày sinh và kiểm tra giấy tờ tùy thân hợp lệ. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa vĩnh viễn trong vòng 48 giờ.

Cha mẹ hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại momoo88 vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] để được xử lý ưu tiên và bảo mật tuyệt đối.

momoo88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong thực tiễn bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ momoo88.net ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tài khoản người chơi.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang Chính sách này.

Phiên bản Chính sách Bảo mật mới nhất luôn có sẵn tại địa chỉ momoo88.net/chinh-sach-bao-mat. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận phiên bản Chính sách mới nhất.

Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách momoo88 xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của chúng tôi:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Khiếu nại Bảo mật Dữ liệu")
• Zalo: momoo88.official
• Telegram: @momoo88vn
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại hợp lệ.

Nếu Bạn không hài lòng với cách momoo88 giải quyết khiếu nại, Bạn có quyền gửi đơn khiếu nại đến Cục An toàn thông tin thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.